หนึ่งปีหลังจากแคมเปญการตลาดที่ไม่ได้รับการแนะนำสำหรับMaïmouna Doucouré 's น่ารัก ระเบิดหน้า Netflix รายงานใหม่ให้รายละเอียดว่ายักษ์ใหญ่สตรีมมิ่งต้องเผชิญกับการโต้เถียงครั้งใหญ่อย่างไร ตาม The Verge Netflix พยายามดิ้นรนอยู่เบื้องหลังเพื่อลดผลกระทบรอบ ๆ ซันแดนซ์ที่รัก หลังจากที่พวกเขาสร้างโปสเตอร์ที่มีการโต้เถียงมากกว่าแคมเปญดั้งเดิมของภาพยนตร์ที่จัดแสดง เพื่อลดการวิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรง พวกเขาจึงปรับอัลกอริธึมการแนะนำและผลการค้นหาสำหรับภาพยนตร์เพื่อให้ผู้ชมไม่สามารถค้นพบได้ในสถานที่ที่ไม่เหมาะสม
ภาพยนตร์เรื่องนี้ถูกไฟไหม้ก่อนที่มันจะฉายบน Netflix หลังจากที่สตรีมเมอร์ปล่อยโปสเตอร์ที่มีการโต้เถียงอย่างมากซึ่งมีเด็กสาวแสดงเป็นส่วนหนึ่งของคณะเต้นรำของพวกเขา แม้ว่าในที่สุด Netflix จะเปลี่ยนผู้โพสต์ในแง่ของการโต้กลับทางออนไลน์ แต่รายงานฉบับใหม่ระบุว่าผู้โพสต์เดิมเป็นคนที่สตรีมเมอร์เปลี่ยนกลับไปเป็นในที่สุด: มันเป็นเพียงภาพถ่ายของเด็กสาวที่วิ่งขึ้นไปบนเนินเขาพร้อมกับถุงช้อปปิ้ง ไม่ใช่ ช็อตของ Tweens เหล่านี้วางตัวในชุดรัดรูปรัดรูปและเครื่องแต่งกายเต้นรำ
อย่างไรก็ตาม ในตอนแรก Netflix ตัดสินใจว่าผู้โพสต์ต้นฉบับนี้ไม่สามารถทำผลงานได้ดีบนแพลตฟอร์ม ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างโปสเตอร์ของตัวเองที่ยั่วยุมากขึ้น โปสเตอร์ใหม่ทำให้พนักงานบางคนรู้สึกไม่สบายใจ แม้ว่าจะมีเพียงไม่กี่คนที่เต็มใจที่จะพูดถึงสถานการณ์นี้เพราะไม่ใช่ที่ของพวกเขา ดูสองรูปแบบของ น่ารัก โปสเตอร์ด้านล่าง
ภาพ: Netflix, BAC Films
หลังจากการฟันเฟือง — และอีกครั้ง สิ่งนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อน น่ารัก ได้รับการเผยแพร่บนสตรีมแล้ว - Netflix ยังคงพยายามลดแบ็คแลชให้เหลือน้อยที่สุด แต่มันไม่ได้ผล เมื่อภาพยนตร์ออกฉาย ผู้คนจำนวนมากโทรมาที่ #CancelNetflix ชนเข้ากับโซเชียลมีเดีย
ยังคงค้นหาวิธีที่จะลดการโจมตี Netflix ถูกลบออก น่ารัก จากหมวดหมู่การค้นหาที่กำลังจะมาเร็วๆ นี้ และหมวดหมู่การค้นหายอดนิยม ไม่รวมจากคำค้นหาน่ารักๆ สตรีมเมอร์ยังปรับอัลกอริธึมเพื่อให้การค้นหาภาพยนตร์เรื่องนี้ไม่ปรากฏชื่อที่ร้อนแรง/เกี่ยวกับเรื่องเพศหรือภาพยนตร์สำหรับเด็ก สตรีมเมอร์มั่นใจว่าการค้นหาคำอย่าง pedo จะไม่แสดงผลลัพธ์สำหรับ น่ารัก เป็นไปได้จริง เนื่องจากอัลกอริธึมของ Netflix นำข้อมูลพฤติกรรมมาพิจารณาด้วย หากผู้ดูค้นหา pedo แต่จบลงด้วยการเล่น น่ารัก , ภาพยนตร์จะถูกแท็กด้วยคำในที่สุด
ตามรายงานของ The Verge ข่าวนี้บอกเป็นนัยว่า Netflix สามารถและจัดการอัลกอริทึมของตัวเองได้ ในคำพูดของบริษัท พวกเขาจัดการกับวิกฤตการประชาสัมพันธ์โดยระงับ [ing] การเลื่อนตำแหน่งและคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง แต่ถึงกระนั้น วิกฤตก็ไม่ได้พลิกผันเลยจริงๆ: ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix ได้ส่งข้อความมากกว่า 16,000 ข้อความหลังจากภาพยนตร์ออกฉาย ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ใหญ่ที่สุดของสตรีมเมอร์ในการส่งข้อความถึงลูกค้าตลอดกาล